Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, non abîmé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Les articles retournés doivent être propres et ne présenter aucune trace d’utilisation, de parfum, de maquillage, de déodorant ou de lavage.

Comment demander un retour

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :

contato.cwffitness@gmail.com

Veuillez indiquer :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- l’article concerné ;
- la raison du retour, si vous souhaitez la préciser.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès réception de la commande avec des photos du produit et de l’emballage.

Après vérification, nous proposerons une solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement.

Remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges

Les échanges dépendent de la disponibilité des stocks. Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, contactez-nous afin de vérifier les options disponibles.

Exceptions

Pour des raisons d’hygiène, les articles manifestement portés, lavés, tachés, abîmés ou sans étiquette peuvent être refusés.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous :

CWF Fitness
E-mail : contato.cwffitness@gmail.com
Téléphone : +33 7 67 58 96 35